· DANCE ZONE POLE & FIT se reserva el derecho de admisión a todas aquellas personas que no acepten apegarse a las normas sociales, entendidas como moral, principios, valores y reglas internas establecidas.
· EL ALUMNO debe traer su propia vestimenta para la realización de las actividades realizadas dentro de la institución. De no contar con la vestimenta adecuada para las clases el alumno no tendrá permitido el acceso a las clases.
· EL ALUMNO debe adquirir el uniforme y/o playera de la escuela para realización de las disciplinas contratadas.
· LA PUNTUALIDAD es obligatoria tanto para el INSTRUCTOR y el ALUMNO, para realizar cualquiera de nuestras disciplinas, dado que nuestras actividades demandan al cuerpo gran esfuerzo, es importante que el calentamiento sea tomado en tiempo y forma, de no hacerlo el alumno puede lesionarse. Así mismo el alumno deberá llegar como mínimo 5 minutos antes del inicio de su clase en los horarios estipulados, por lo que contamos con una tolerancia máxima de 15 minutos, pasado dicho tiempo el INSTRUCTOR y DANCE ZONE POLE & FIT se reservan el derecho de admisión al alumno, la escuela no tiene ninguna obligación de reponer la clase que el alumno pierda por impuntualidad.
· EL ALUMNO se compromete a leer y aceptar nuestras políticas de cancelación de clases adjuntas en nuestra página web.
.DANCE ZONE POLE & FIT queda 100% libre de toda responsabilidad por cualquier daño, lesión o enfermedad que presente u ocasione el alumno (a) dentro de nuestras instalaciones.
· EL ALUMNO se compromete a decir la verdad cuando se le pregunte acerca de algún padecimiento o lesión previa al iniciar sus clases con nosotros.
· DANCE ZONE POLE & FIT no se hace responsable del cuidado de menores de edad, por lo que queda prohibido traerlos si no están agendados para alguna de nuestras clases KIDS con el fin de evitar accidentes; de traerlos, deberá hacerlo con previo aviso a la administración de la escuela, reiteramos que quedamos libres de toda responsabilidad de aprobar la asistencia de algún niño como acompañante, si se hace acompañar de algún niño deberá mantenerlo quieto, de lo contrario será necesario que el alumno se retire con el niño en cuestión.
Queda terminantemente prohibido:
- Utilizar el teléfono celular durante clase.
- Fumar y consumir alimentos dentro de las instalaciones.
- Consumir sustancias ilegales.
- Asistir a clases en estado de ebriedad o bajo el efecto de algún estupefaciente.
- Alterar/dañar la estructura física y visual de las instalaciones.
- Utilizar los salones para alguna actividad que no sea la indicada por la escuela.
- Manipular los equipos de sonido.
DANCE ZONE POLE & FIT es una empresa con imagen corporativa por lo que no se permitirá utilizar, portar o colocar publicidad de alguna otra escuela de danza o alguna otra marca, se permitirá únicamente con previa autorización administrativa.
DANCE ZONE POLE & FIT podrá hacer cambio de horarios, clases y profesores o maestros sin previo aviso.
Por cuestiones de contingencia sanitaria EL ALUMNO deberá presentarse con su propio material para practicar cualquiera nuestras disciplinas y seguir nuestro protocolo sanitario para salvaguardar la salud de los demás.
- Para todas las actividades es necesario traer su propio tapete/Mat de yoga.
- Aro y Pole fitness/dance /exotic: Traer su propia toalla y cualquier tipo de sustancia o material necesario para no resbalarse ene l tubo. (dígase alcohol, grips, guantes etcétera.)
- Actividades de piso tales como danza, flexibilidad, handstand, movilidad, yoga etcétera, es necesario traer su propio tapete/Mat de yoga toalla para el sudor y agua para hidratarse.
DANCE ZONE POLE & FIT cuenta con el material de apoyo en caso de haber olvidado algún material. Exceptuando magnesia, grips, toallas de limpieza, sudor y agua para beber, mismos que solo se encuentran a la venta en nuestras instalaciones. Queda estrictamente prohibido el uso de joyería para la práctica de pole fitness, aro y telas ya que puede dar como resultado alguna lesión o desgarre cutáneo y lastimar o dañar los tubos, aros o rasgar las telas aéreas. De usarlos DANCE ZONE POLE & FIT se deslinda de cualquier accidente o daño que el alumno pudiera ocasionar. DANCE ZONE POLE & FIT en ninguna circunstancia hace devolución por cualquier pago realizado por el alumno hacia la institución, díganse pagos por apartado, mensualidades, talleres etcétera.
*Ninguno de los paquetes de clases o talleres son transferibles.*
- TODOS LOS PAQUETE DE CLASES TENDRA UNA VIGENCIA DE 30 DÍAS A PARTIR DE TU PRIMER CLASE REGISTRADA O EN EN EL MOMENTO DE ACTIVAR TU PAQUETE.
- EN CASO DE SOLICITAR UN REEMBOLSO DE PAQUETES DE CLASES MULTIAPARATOS O DE TALLERES ESPECIALES, EL CLIENTE CUENTA CON 30 DÍAS NATURALES A PARTIR DE LA FECHA DE SU COMPRA PARA SOLICITARLO. SI LA SOLICITUD ES APROBADA POR LA ADMINISTRACIÓN, SE REALIZARÁ EL PROCEDIMIENTO CORRESPONDIENTE PARA EL REEMBOLSO. DE LO CONTRARIO, NO SERÁ POSIBLE REALIZAR EL REEMBOLSO.
- LOS TALLERES PARA PRINCIPIANTES, NO SON ELEGIBLES PARA REEMBOLSO,
SON INTRANSFERIBLES, EN CASO DE QUE NO SE HAYA ACTIVADO EL TALLER EN EL SISTEMA SE PODRA SOLICITAR LA TRASFERENCIA DE SU PAGO AL SIGUIENTE MES, , A MAS TARDAR 15 DIAS DESPUES DE LA FECHA DE INICIO DEL TALLER PAGADO, DE LO CONTRARIO UNA RE PROGRAMACIÓN YA NO SERA VALIDA.
¿Te queda alguna duda? Acércate a nosotros. Estamos para servirte.
¿Cuáles son nuestras políticas de cancelación de clases?
Sabemos y entendemos que a veces te surgirán imprevistos y no podrás asistir a clase. Solo te pedimos que, cuando eso ocurra, procures cancelar tu reserva con anticipación. Para nosotros, llenar las plazas disponibles no solo es importante económicamente, sino también para garantizar una experiencia de gran calidad a los asistentes.
Así mismo te recordamos que los instructores revisan la lista de asistencia con el fin de planear la clase con base a él/la o los asistentes, es también por eso importante saber si contamos o no con tu asistencia.
Clases online.
Clases presenciales.
Clases privadas.
-Cuando el alumno solicite una clase personalizada/ privada deberá hacerlo con un mínimo de 12 horas de anticipación misma que estará sujeta a disponibilidad de los instructores. De lo contrario la reservación no podrá ser registrada.
-Los espacios para clase privada están sujetos a disponibilidad del maestro y el espacio en los salones.
-Los criterios de cancelación de clases presenciales aplicarán para las clases privadas. Sin ninguna excepción.
Las tarifas correspondientes a las cancelaciones de última hora y a las ausencias se indicarán en el historial de reservaciones. Dichas tarifas se cobrarán y aparecerán en el en la siguiente compra de tu paquete de entrenamiento.
Para cancelar tu clase deberás comunicarte a:
1. Elegibilidad para Reembolso
Los reembolsos solo aplican a los paquetes de clases multíaparatos y talleres especiales.
El cliente tiene un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar el reembolso.
Los talleres para principiantes no son elegibles para reembolsos.
2. Solicitud de Reembolso
El cliente debe enviar una solicitud de reembolso a través de uno de los siguientes canales:
Correo electrónico: Enviar un email a dzonetj@gmail.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluir la siguiente información:
Nombre completo.
Fecha de compra.
Número de orden o referencia de pago.
Razón detallada de la solicitud de reembolso.
WhatsApp: Enviar un mensaje al número 664 352 1422 indicando que desea solicitar un reembolso e incluyendo la información mencionada arriba.
3. Revisión de la Solicitud
La administración revisará la solicitud dentro de un plazo de 5 días hábiles.
Durante este periodo, se verificará la elegibilidad del cliente y se analizará la razón del reembolso.
La administración se reserva el derecho de solicitar información adicional si es necesario.
4. Aprobación o Denegación
Aprobación: Si la solicitud es aprobada, el cliente será notificado por el canal a través del cual se realizó la solicitud, y el reembolso se procesará en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
Denegación: Si la solicitud es denegada, el cliente será informado de los motivos de la denegación. En este caso, se ofrecerán las siguientes soluciones alternativas:
5. Procedimiento de Reembolso
Una vez aprobada, el reembolso se realizará mediante la misma forma de pago utilizada en la compra original.
6. Notificación del Reembolso
El cliente recibirá una confirmación del reembolso por email o mensaje de WhatsApp, incluyendo los detalles del monto reembolsado y la fecha en que se realizó.
7. Consideraciones Adicionales
No se aceptarán solicitudes de reembolso una vez superado el plazo de 30 días desde la fecha de compra.
Todos los reembolsos están sujetos a la aprobación de la administración y no se garantiza la devolución si no se cumplen con los criterios establecidos.
Cualquier discrepancia o conflicto relacionado con el reembolso será tratado caso por caso.
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